Ons meetinstrument is hoog responsief.

Responsiviteit wordt gedefinieerd als de mate waarin een meetinstrument in staat is werkelijke veranderingen te meten.  Dit wordt aangetoond in de gelijkaardige ontwikkelingen van  twee ziekenhuizen die sinds de zomer continu blijven meten.  Eerst hielden de  ‘quick wins’  geen stand. Vervolgens werden met projectwerking spectaculaire verbeteringen gerealiseerd.  Deze effecten in de patiënttevredenheid  zijn overduidelijk te zien in de rasterdiagrammen  (zie link) van de ziekenhuizen A en B.

2 Comments on “Ons meetinstrument is hoog responsief.

Comments are closed.