Consultatie tevredenheid

Inhoud

Deze enquête heeft als doel informatie te verzamelen over de tevredenheid  van de patiënten over het consultatie gebeuren. Zij is een afgeleide van de vragenlijst over de spoedgevallentevredenheid. De vragen zijn aangepast aan de setting en de context van een consultatie afdeling.

 

 

 

Rapportering

De rapportering bestaat uit: de algemene tevredenheid, de feitelijke gegevens over aankomsttijdstip, bereikbaarheid, wachttijd en opvang, de perceptie van de wachttijden, de vriendelijkheid, behulpzaamheid en deskundigheid van het personeel, de zorginhoudelijke kenmerken, de demografische kenmerken, de aanbevelingsscore en een tekstveld voor vrije commentaren.